在竹溪縣稅務局的辦稅服務廳，時光仿佛在第一稅務分局首席業務代表項行輝身上沉淀出一種獨特的速度。面對納稅人，他語速和緩，耐心十足；處理事務，他步履匆匆，分秒必爭。這位有著二十多年稅齡的“老稅務”，將青春與熱忱毫無保留地奉獻給了這片鄂西北的青山綠水，用行動詮釋著“服務為民”的初心，讓肩上的稅徽始終閃耀著溫暖而堅實的光芒。
傳承從“國防綠”到“稅務藍”的赤誠
“退役不褪色，轉崗不轉志?！边@不僅是項行輝的人生信條，更是他職業生涯最真實的底色。當年，他從保家衛國的軍營，轉身投入服務地方經濟的稅海，變的是崗位，不變的是那份融入血脈的忠誠、紀律與擔當。
▲項行輝學習稅法知識
更深的傳承，來自家庭。他從父親手中接過的，不僅是一枚沉甸甸的稅徽，更是兩代人對稅收事業的無限熱愛與忠誠。這種傳承，讓他對“責任”二字有著超乎常人的理解。
在稅收信息化尚未普及的年代，項行輝憑借著一雙“鐵腳板”，丈量過竹溪的每一條街巷，熟悉許多村落。風里來、雨里去，他用最質樸的方式，一步步打通了稅收政策落地的“最后一公里”。那些年，他成了同事眼中的“活地圖”，納稅人心中“問不倒”的項師傅。即便在今天，他仍保持著提前半小時到崗的習慣，十幾本厚厚的工作日志，密密麻麻記錄的不僅是工作要點，更是對每一位納稅人情況的悉心關照。
“服務永無止境，唯有用心用情?！边@是他常說的話。當“午間不間斷服務”推行時，他總是主動值守?？吹郊{稅人在午休時間順利辦完業務，能吃上一口熱飯，他感到由衷的欣慰：“我的這點堅守，能讓納稅人的時間變得更‘寬?！?，更有‘溫度’，值了?！?/p>
轉型“老稅務”擁抱“新智慧”的破繭
時代浪潮奔涌，稅收征管體制改革深化，智慧稅務建設方興未艾。曾經依靠“鐵腳板”的項行輝，面臨著前所未有的挑戰。是故步自封，還是主動破局？他選擇了后者，以一名“老兵”的毅力，開始了艱難的“二次創業”。
▲項行輝幫助市民填寫稅務申報
2017年左右，國稅地稅征管體制改革深入推進，“一窗式”“非接觸式”辦稅等新模式接連推出。這對習慣了傳統模式的項行輝來說，無異于一場全新的考試。白天，他在窗口忙碌，辦理業務一絲不茍；晚上，他對著手機和電腦屏幕，反復研究新系統的操作流程。他的手機里存滿了操作截圖和學習筆記，不知不覺間，他成了同事和納稅人隨問隨答的“移動知識庫”。
他不僅是學習者，更是貢獻者。作為“智慧稅務”攻堅小組的核心成員，他將多年積累的一線經驗，轉化為優化稅務服務的“金點子”。在推廣“征納互動”平臺時，他帶著年輕同事深入企業、走訪商戶，手把手教操作、心貼心講政策。“我們優化一個流程，精準一條數據，也許就能讓一位老鄉少跑幾十里山路。”這句樸實無華的話，道出了他積極擁抱變革的全部初心——一切為了便民。
溫度政策剛性之外的柔性服務
在項行輝看來，政策執行必須有剛性，分毫不能差；但納稅服務需要柔性，要帶著溫度。他堅信，優質的服務應如春風化雨，潤物無聲。
▲項行輝解決納稅業務難題
有一次，一位個體工商戶因家中突發急事，錯過了申報期，面臨罰款，急得在辦稅廳里團團轉。項行輝沒有簡單地“按規定辦事”，而是先耐心安撫納稅人的情緒，待其平靜后，仔細了解情況，并幫助他整理相關資料，依法依規協助其申請免除了處罰。當問題得到圓滿解決時，納稅人緊緊握著他的手，眼眶濕潤，連聲道謝。
這樣充滿溫情的場景，在項行輝的工作中并非孤例。他推動建立的“稅費服務易站”走進偏遠鄉村，讓山區群眾告別了翻山越嶺辦稅的艱辛；他探索實踐的“信用+承諾”辦稅模式，為那些資料不全卻有緊急需求的納稅人打開了“綠色通道”。“讓數據多跑路，群眾少跑腿”在他這里，從來不是一句空洞的口號，而是日復一日的生動實踐和價值追求。
奉獻“會朽的草”與“常開的花”
項行輝的筆記本扉頁上，工整地抄錄著魯迅先生的名言：“只要能培一朵花，就不妨做會朽的草?！边@恰是他無私奉獻精神的真實寫照。
▲項行輝在對干部進行業務培訓
作為單位的業務骨干，他甘為人梯，毫無保留地將自己多年積累的工作經驗、方法與心得，悉心傳授給年輕同事。他常說：“稅收事業的未來在年輕人身上，我們要做好‘傳幫帶’，這比個人多辦幾筆業務更重要。”他嚴謹的作風、為民的情懷，深深影響著身邊的年輕干部。
他將“做事要認真”的淳樸家風，完全融入了稅收工作的點點滴滴，升華為對稅收事業的無限忠誠。在項行輝身上，人們能看到“功成不必在我”的精神境界，更能感受到“功成必定有我”的歷史擔當。他始終用稅務人的“辛苦指數”換取納稅人的“幸福指數”，用最質樸無華的行動，詮釋著新時代稅務人的敬業與奉獻。
沒有驚天動地的偉業，卻在日復一日的堅守中，匯聚成感人至深的力量；沒有豪言壯語的誓言，卻在年復一年的奉獻中，彰顯出共產黨員的初心本色。項行輝，就像一顆永不生銹的螺絲釘，牢牢鉚在稅收服務一線，用忠誠與擔當書寫著平凡崗位上的不凡篇章，讓稅徽在為民服務的最前沿熠熠生輝。
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